환불 및 반품정책

 

저희 DMFOFBI (디엠포프비에 귀속된 by Olanuri Shop), 오라누리샵은
대한민국 식품위생법 및 소비자 보호법 기준에 맞는 환불 및 반품 정책을 준수합니다.

1. 개요
식품 및 과일 관련 상품은 신선도 및 안전성 문제로 인해,
상품 수령일로부터 3일 이내에만 반품 및 환불이 가능합니다.
3일이 경과한 경우, 단순 변심에 의한 환불 또는 교환은 불가합니다.

2. 반품 조건
– 상품은 수령 즉시 상태를 확인해 주시고, 변질, 파손, 오배송 등의 문제가 있을 경우 즉시 고객센터로 연락해 주십시오.
– 신선식품 특성상, 고객의 단순 변심에 의한 반품은 불가합니다.
– 부패, 변질, 파손 등 당사 과실이 인정되는 경우에 한해 반품 및 환불이 가능합니다.

3. 증빙 서류
반품 및 환불 접수를 위해 구매 영수증 또는 구매 증빙 자료가 필요합니다.
문제가 발생한 상품의 사진 등 증빙 자료 제출을 요청할 수 있습니다.

4. 환불 절차
문제 확인 후, 고객센터에서 환불 승인 여부를 안내하며,
승인 시 3~7 영업일 내에 결제 수단으로 환불 처리됩니다.

5. 환불 지연 시
– 은행 계좌 확인
– 신용카드사 문의
– 은행 문의
위 절차 후에도 환불 미수령 시 {Help@dmfofbi.com}로 연락 바랍니다.

6. 교환
상품 하자, 파손, 오배송 시 동일 상품으로 교환 가능하며,
{Help@dmfofbi.com}로 연락 후 {반송 주소}로 보내주십시오.

7. 반품 배송비
– 상품 하자 및 오배송 시 반품 배송비는 당사가 부담합니다.
– 단순 변심에 의한 반품은 불가하며, 배송비 환불도 불가합니다.

반송 주소: {주소 입력}
문의처 ( 고객센터):
070-8080-3362

문의 메일:
Help@dmfofbi.com